Events in Online Webinar

Professionelles Reklamationsmanagement

Professionelles Reklamationsmanagement Gekonnt mit Reklamationen und Beschwerden umgehen   Seminarziel Die gekonnte Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen ist ein herausragendes Merkmal, um Kunden langfristig an das Unternehmen und die damit verbundenen Dienstleistungen und Produkte zu binden. Doch der Umgang mit Beschwerden und Reklamationen, gerade im direkten Kundengespräch, fällt vielen schwer. Emotionen auf beiden Seiten stehen […]

Mit Diplomatie erfolgreicher zum Ziel

Mit Diplomatie erfolgreicher zum Ziel Taktisch geschickte Gespräche im Spannungsfeld zwischen Diplomatie & Konfrontation   Teilnehmerkreis Unser Live-Webinar richtet sich an Mitarbeitende aller Bereiche und Ebenen, die durch das Beherrschen der Kunst der Diplomatie, im beruflichen sowie privaten Umfeld, weiterkommen wollen. Seminarziel Wo Menschen miteinander leben, arbeiten, agieren und kommunizieren, kann es auch mal schwierig […]