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- Gekonnt kontern – Von Christian-Rainer Weisbach
- Die Kunst der Gesprächsführung – Wie Sie andere für sich gewinnen
- Reklamations- und Beschwerdemanagement, Die Chancen einer Beschwerde
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- Telekom Training Mitarbeitermagazin „Share“, Markus Junger im Interview „Rhetorik für Frauen“
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