Erfolgreich Gespräche führen

Sie führen ein Gespräch, Sie sind sich Ihrer eigenen Gesprächsziele bewusst und das Gespräch scheitert trotzdem.

Um erfolgreich Gespräche zu führen, ist es entscheidend, sich auch die Ziele der Gesprächspartner bewusst zu machen und gemeinsame Ziele im Gespräch zu entwickeln. Überlassen Sie Ihre Gesprächserfolge und damit Ihre Führungserfolge nicht dem Zufall. Fassen Sie die Reaktionen Ihrer Gesprächspartner als Rückmeldung an Sie auf und stimmen Sie Ihr Gesprächsverhalten darauf ab. So erweitern Sie Ihren persönlichen Handlungsspielraum in schwierigen Gesprächen und übernehmen aktiv die Gesprächsführung.

Inhalte

• Kommunikationsgrundlagen
  1. Die Kunst der Unterscheidung: Beziehungs- und Sachebene
  2. Die eigene Gesprächshaltung erkennen
  3. Zuhören lernen: die Technik des aktiven Zuhörens
• Gesprächsvorbereitung
  1. Gesprächsziele
  2. Gesprächsaufbau
  3. Rahmenbedingungen für erfolgreiche Gespräche
• Gesprächstechniken
  1. Wünsche und Ziele des Gesprächspartners erkennen
  2. Ziele im Gespräch entwickeln
  3. Die Kunst, Veränderungen zu bewirken
• Gewinner-Gewinner Strategie

Ihr Nutzen
Sie erfahren:

• wie Sie ein Gespräch vorbereiten, strukturieren und aufbauen
• wie Sie Lösungsansätze für konkrete Gesprächssituationen erarbeiten
• wie Sie Ihren Handlungsspielraum im Gespräch erweitern
• wie Sie Ihr Gegenüber wertschätzen

Wenn Sie erfolgreich Gespräche führen, können sich alle Beteiligten als Gewinner betrachten und Sie vermeiden verlustbringende Konflikte.

Methoden
Gesprächs- und Verhaltensübungen, Rollenspiele und die Vermittlung der wichtigsten theoretischen Grundlagen werden miteinander verbunden. Der Akzent liegt auf den Übungen. Reflexion und Feedback sichern Ihren Lernerfolg.

Teilnehmerkreis
Fach- und Führungskräfte sowie alle, die ihr Gesprächsverhalten in Beruf und Alltag überprüfen, verbessern und erweitern möchten.

Seminardauer
2 Tage