Erfolgsfaktor Diplomatie

Wie Sie mit geschickter Gesprächsführung mehr erreichen

Teilnehmerkreis

Dieses Praxis-Seminar wendet sich an Fach- und Führungskräfte, die zu einem individuellen, diplomatischen Gesprächsstil gelangen wollen.

Seminarziel

Sie wollen Ihre Gespräche diplomatischer führen? Mit Feingefühl vorgehen, wo Konfrontation Sie nicht weiterbringt? Bei Bedarf aber auch eine Konfrontation sachlich und bestimmt zu Ihre Gunsten entscheiden?

Diplomaten gelten als Meister des Zuhörens, können ohne viele Worte auskommen und dabei doch alles aussprechen. Gleichzeitig besteht die Gefahr, konturlos und positionslos wahrgenommen zu werden und in den Verdacht zu geraten, es „jedem recht machen zu wollen“.

Im Seminar lernen Sie, die eigene Botschaft klar und direkt zu kommunizieren, um die eigenen Ziele durchzusetzen, ohne dabei jedoch rücksichtslos und unhöflich zu erscheinen. Sie lernen, Konflikte konfliktlos auszutragen und Kompromisse einzugehen, um zu einem gemeinsamen Ergebnis zu kommen.

Programmübersicht

• Widerstrebende Interessen konstruktiv steuern
  • Grundsätze der Diplomatie
  • Der „macht es allen recht“-Antreiber – sensibel, achtsam und immer gefällig
  • Das Harvard Konzept – Hart in der Sache, weich zu den Menschen
  • Menschenbild und Gesprächshaltung als Grundlage diplomatischer Kommunikation
  • Diplomatie in der Kommunikation (verbal / nonverbal)
  • Sprachliche Werkzeuge der Diplomatie
  • Zielführend agieren, Verhandlungen und schwierige Situationen meistern
  • Eignung finden, „Nein“ überwinden
• In schwierigen Gesprächen diplomatisch bleiben
  • Gesprächsstörer diplomatisch einbinden
  • Ergebnisorientierte Kritikgespräche professionell führen
  • Diplomatisch Grenzen setzen und „Nein“ sagen
  • Schwierige Gesprächspartner und Persönlichkeitstypen gekonnt einschätzen
  • Souverän auf Widerstände, Ausreden und Ignoranz reagieren
  • Killerphrasen gekonnt kontern

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