Gekonnt kontern

Bestimmt kennen Sie das: Sie präsentieren in einer Besprechung hochmotiviert Ihre Ideen zur weiteren Vorgehensweise – ein Kollege unterbricht Sie mit dem Satz: „So einen Unsinn habe ich schon lange nicht mehr gehört!“ Zwar haben Sie den Angriff ignoriert und Ihre Wut unter Kontrolle, denken aber hinterher, Sie hätten besser reagieren können.

Gekonnt kontern, wer will das nicht können?

Souverän und angemessen auf verbale Angriffe zu reagieren lässt sich trainieren.

Leider hilft es wenig, treffsichere Floskeln und Phrasen für typische Situationen in der Schublade zu haben. Meistens passt der unerwartete Angriff nicht zu dem vorhandenen Antwort-Vorrat. Gekonntes Kontern hingegen zielt darauf ab, die Aufmerksamkeit vom Angegriffenen auf den Angreifer zu lenken und dabei jede Provokation souverän zu entschärfen.

Inhalte

• Persönliche Angriffe gekonnt übersetzen
• Umgang mit berechtigter und unberechtigter Kritik
• Situationsgerecht kontern
  • Umgang mit unfairen Fragen und Unterstellungen
  • Umgang mit Manipulationstechniken
  • Umgang mit Killerphrasen
• Widerstrebende Interessen konstruktiv steuern
• Persönliche Ausdruckskraft steigern
• Kluger Einsatz von Körpersprache

Ihr Nutzen
Sie erfahren:

• wie Sie persönliche Angriffe souverän entschärfen
• wie Sie Ihr Gegenüber trotzdem wertschätzen
• wie Sie die Situation treffend auf den Punkt bringen
• wie Sie mit Ihrem eigenen Ärger und Stress gekonnt umgehen

Sie schaffen eine Gewinner-Gewinner-Situation, Sie wahren beide das Gesicht und gewinnen an Sicherheit und Rede-Klugheit.

Methoden
Gesprächs- und Verhaltensübungen, Rollenspiele und die Vermittlung der wichtigsten theoretischen Grundlagen werden miteinander verbunden. Der Akzent liegt auf den Übungen. Reflexion und Feedback sichern Ihren Lernerfolg.

Teilnehmerkreis
Fach- und Führungskräfte und alle, die ihr Gesprächsverhalten überprüfen und erweitern möchten.

Seminardauer
2 Tage