Transaktionsanalyse und Gesprächserfolg

Die Transaktionsanalyse (TA) ist eine Kommunikationstheorie, die Sie unterstützen kann, kommunikative Abläufe besser zu verstehen. Sie ermöglicht einen klaren Gesprächsverlauf, vermeidet unproduktive Konfrontation und ermöglicht eine effektivere Zusammenarbeit.

Ein Grundsatz der TA lautet: „Wir nehmen in Rollen wahr und werden in Rollen wahrgenommen.“ Dabei repräsentieren wir häufig mehrere Rollen gleichzeitig als Führungskraft, als Fachkraft, als Kunde und als private Person.

Die TA beschreibt drei deutlich von einander unterscheidbare Verhaltensweisen: das „Eltern-Ich“, das „Erwachsenen-Ich“ und das „Kind-Ich“. Diese drei „Ich-Zustände“ stellen eine Kombination von Gedanken, Gefühlen und Verhalten dar.

Inhalte

• Einführung in die Transaktionsanalyse
• Emotionale Kompetenz
• Widerstand im Gespräch
• Gesprächsstörer
• Gesprächsförderer
• Verantwortung für das Gespräch übernehmen

Ihr Nutzen
Sie erfahren:

• wie Sie Ihre Gesprächspartner richtig einschätzen
• wie Sie Ihr Gegenüber wertschätzen
• wie Sie mit Ihrem eigenen Ärger und Stress gekonnt umgehen
• wie Sie eine Gewinner-Gewinner-Situation schaffen

Lernen Sie die Bedeutung Ihrer Gefühle und Ihrer Körpersprache für Ihr Gesprächsverhalten kennen und üben Sie effektive Methoden, die Ihnen Ihren persönlichen Gesprächserfolg sichern.

Methoden
Gesprächs- und Verhaltensübungen, Rollenspiele und die Vermittlung der wichtigsten theoretischen Grundlagen werden miteinander verbunden. Der Akzent liegt auf den Übungen. Reflexion und Feedback sichern Ihren Lernerfolg.

Teilnehmerkreis
Fach- und Führungskräfte sowie alle, die Gesprächserfolge durch emotionale Kompetenz erreichen möchten.

Seminardauer
2 Tage