Offene Seminare im Seminarprogramm

Im offenen Seminarprogramm bieten wir Ihnen als Einzelperson die Möglichkeit unsere Seminarthemen zu buchen.

Kundengespräche professionell führen

Zielgruppe und Vorkenntnisse
Fach- und Führungskräfte, die bereits über Grundlagen der Kommunikation, der Verhandlungstechnik oder des Konfliktmanagements verfügen und sie bereits in der Praxis eingesetzt haben. Grundkenntnisse in Kommunikationstechniken und Praxiserfahrung werden damit vorausgesetzt.

Alle Informationen, die Veranstaltungstermine, die Veranstaltungsorte und die Buchung der Termine finden Sie auf der Seite Kundengespräche professionell führen.

Argumentieren unter Stress – Argumentations- und Diskussionstechnik für Fortgeschrittene

Kundenkontaktpflege
Die 360° Kundenbetreuung, Methodische und zielgerichtete Vorbereitung eines Kundengesprächs, Unterschiedliche Kommunikationsmodelle für die Gesprächsführung nutzen, Gesprächshaltung von unterschiedlichen Kunden gekonnt einschätzen, Zusammenspiel von Wertschätzung und Lenkung geschickt nutzen, Zielgerichtete Gesprächs-Führung durch Fragetechniken, Effiziente Verwendung des CRM

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Professioneller Umgang mit schwierigen Mitarbeitern –
So bekommen Sie Nörgler, Low Performer und Verhinderer in den Griff

Zielgruppe und Vorkenntnisse
Dieses Praxis-Seminar wendet sich an Führungskräfte verschiedener Positionen mit Personalverantwortung: Geschäftsführer, Abteilungs-, Gruppen- und Teamleiter, sowie Führungskräfte aus Personal- oder Rechtsabteilungen.

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Bitte nicht ärgern! – Gelassener durch den Arbeitstag dank Ärgermanagement und Emotionsmanagement

Zielgruppe und Vorkenntnisse
Geschäftsführer, Vorstände sowie Fach- und Führungskräfte verschiedener Positionen mit und ohne Personalverantwortung. An alle die dem Stress und dem Ärger im täglichen Geschäft gelassener entgegentreten möchten.

Alle Informationen, die Veranstaltungstermine, die Veranstaltungsorte und die Buchung der Termine finden Sie auf der Seite Bitte nicht ärgern.

Souverän kontern – Verbale Angriffe gekonnt entschärfen

Zielgruppe und Vorkenntnisse
Fach- und Führungskräfte und alle, die ihr Gesprächsverhalten überprüfen und erweitern möchten.

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Professioneller Umgang mit schwierigen Mitarbeitern –
So bekommen Sie Nörgler, Low Performer und Verhinderer in den Griff

Zielgruppe und Vorkenntnisse
Dieses Praxis-Seminar wendet sich an Führungskräfte verschiedener Positionen mit Personalverantwortung: Geschäftsführer, Abteilungs-, Gruppen- und Teamleiter, sowie Führungskräfte aus Personal- oder Rechtsabteilungen.

Alle Informationen, die Veranstaltungstermine, die Veranstaltungsorte und die Buchung der Termine finden Sie auf der Seite Professioneller Umgang mit schwierigen Mitarbeitern.

Psychologie für Führungskräfte

Zielgruppe und Vorkenntnisse
Dieses Praxis-Seminar wendet sich an Führungskräfte verschiedener Positionen mit Personalverantwortung: Geschäftsführer, Abteilungs-, Gruppen- und Teamleiter sowie Führungskräfte aus Personal- oder Rechtsabteilungen.

Alle Informationen, die Veranstaltungstermine, die Veranstaltungsorte und die Buchung der Termine finden Sie auf der Seite Psychologie für Führungskräfte.

Professionelle Gesprächsführung für Fortgeschrittene

Zielgruppe und Vorkenntnisse
Alle Führungskräfte und Mitarbeiter, die bereits über Grundlagen der Kommunikation, Verhandlungstechnik oder des Konfliktmanagements verfügen und sie bereits in der Praxis eingesetzt haben. Grundkenntnisse und Praxiserfahrung werden vorausgesetzt.

Alle Informationen, die Veranstaltungstermine, die Veranstaltungsorte und die Buchung der Termine finden Sie auf der Seite Professionelle Gesprächsführung Fortgeschrittene.

Souverän Kontern – Schlagfertig in der Bibliothek

Zielgruppe und Vorkenntnisse
Beschäftigte aus Öffentlichen und Wissenschaftlichen Bibliotheken, die ihr Gesprächsverhalten überprüfen und erweitern möchten

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Der schwierige Umgang mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern

Zielgruppe und Vorkenntnisse
Führungskräfte verschiedener Positionen mit Personalverantwortung

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