Professionelles Reklamationsmanagement
Professionelles Reklamationsmanagement Gekonnt mit Reklamationen und Beschwerden umgehen Seminarziel Die gekonnte Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen ist ein herausragendes Merkmal, um Kunden langfristig an das Unternehmen und die damit verbundenen Dienstleistungen und Produkte zu binden. Doch der Umgang mit Beschwerden und Reklamationen, gerade im direkten Kundengespräch, fällt vielen schwer. Emotionen auf beiden Seiten stehen […]